オフィスの来客対応に最適な顔認証を用いたIPインターホン

近年、企業のオフィスでは、人手不足により当たり前に行っていた有人受付業務に代わって、デジタル化された無人受付業務の導入が増えています。オフィスのエントランスに、IPインターホンを導入すると、スマートフォンの遠隔での来客対応や業務の効率化、人件費を大幅におさえることが可能です。IPインターホンの認証方法に顔認証を採用すれば、非接触性認証とセキュリティ性の向上が見込めます。この記事では、オフィスの受付などによる来客対応の課題や、顔認証付きIPインターホンの仕組みをご紹介します。

◎オフィスにおける来客対応の課題

オフィスなどにおいては、来客対応は受付担当者が行うことが一般的でしたが、近年、人手不足により従来の有人の来客対応が課題となっています。そのことから、従来のスタッフを配置した有人受付から、内線電話や端末受付などの無人受付の来客対応システムの動きが広まっているのです。人手不足により常時、受付担当者を配置するには人件費がかかります。受付業務のみを専任するスタッフを配置することは、企業にとって大きなコストの負担です。来訪者が多い大規模の企業であれば、受付の専任スタッフが必要な場合もありますが、それほど頻繫に来訪者がないオフィスにおいては、業務に対して人件費が懸念されます。企業の顔であると言われる受付業務でしたが、デジタル技術の進化により、受付担当者を介さないで行う無人で来客対応するオフィスも増えており、そうすることで企業の経営を圧迫していた人件費をおさえます。また、来客対応を受付電話で対応しているオフィスの場合、不親切に感じることが少なくありません。オフィスの受付電話は、受付業務を自動化することで担当者の負担を軽減しますが、内線電話があるだけのため、やや冷たい印象に感じられます。使い方がわかりにくいと、来訪者が誰に連絡すればよいのかわからずに混乱し、来訪者の満足度が下がり、企業の信頼性に影響を及ぼします。ほかにも、結局はスタッフが取り次ぐ事になると、無人化しても手間がかかり非効率です。営業所で全員が外出すると、来客対応ができないといった課題も存在します。小規模のオフィスや事務所においては、従業員が出張や外出で全員が留守になると、来客対応ができないため、誰がひとり残ることになります。スマートフォンに連動したIPインターホンを活用すると、オフィスにいなくても出先からでも来客対応が可能です。そのため、従業員が来訪者のためだけに誰かがオフィスに残る必要がなく、業務の効率化が見込めます。

◎オフィスの来客対応に最適なIPインターホンの仕組み

柔軟性が高い入室方法を備えたIPインターホンは、インターネットプロトコルのネットワークを用いて、音声やビデオ通話で来客対応を行う最先端技術のインターホンシステムです。室内にいなくても来客対応が行えるIPインターホンでは、利便性が高いことからオフィスや工場、事務所、マンションなどさまざまな場所で活用されています。IPインターホンの専用アプリをスマートフォンにダウンロードすると、遠隔操作で来客対応や扉の解錠などが行えます。電話線を使用して通話を行う従来のインターホンと異なり、IPインターホンでは、LANやWi-Fiなどのネットワーク環境を用いて音声やビデオ通話を行うため、オフィスだけでなくネットワーク環境が届く範囲であれば、どこからでも通話が行えるシステムです。また、IPインターホンの扉の解錠方法にはスマートフォンのほか、カード認証、暗証番号認証、顔認証、指紋認証、Bluetoothなどが主に使用されています。オフィスの社員証や交通系カードが利用できるカード認証や、物理的な鍵を使用しない暗証番号認証などは、IPインターホンで多く利用されています。一方、昨今ではセキュリティ性が高いことから、生体認証の顔認証や指紋認証のIPインターホンの認証方法が注目されています。Bluetoothでは、スマートフォンと接続することで、スマートフォンを持って扉に近づくだけで扉を解錠できる利便性が高い解錠方法です。IPインターホンのメリットのひとつは、接続台数が無制限な点にあります。従来のインターホンの場合、オフィスの敷地内のみでの利用のため、接続台数に限りがありますが、IPインターホンでは、ネットワークインフラを利用することで接続する端末台数が無制限であることから、大規模の企業や工場などに活躍します。また、他社製品の外部機器と連動できることもIPインターホンの特徴です。複数の出入口がある電気錠やフラッパーゲート、防犯カメラなどにIPインターホンを連動すると、オフィスの管理人室などから一括で管理することが実現します。このようにIPインターホンは、業務の効率化やセキュリティ性の向上が見込めることから小規模の事務所から大規模の企業まで、エントランスでの来客対応に適したシステムです。

◎オフィスの課題解決に役立つIPインターホンのメリット

スマートフォンで出先から来客対応が行えるIPインターホンを、オフィスのエントランスなどに活用すると、さまざまなメリットが見込めます。オフィスにIPインターホンを採用すると、受付スタッフを減らすことで人件費をおさえます。人手不足やリモートワークが増える中、必ずしも、受付スタッフを配置する必要性が無くなって来ています。受付業務を受付スタッフに代わってIPインターホンを設置することで、人件費を大幅に削減することができるのです。IPインターホンはどこからでも来客対応が実現します。従来のインターホンや内線電話では、オフィスの室内用親機や内線電話などで通話のやり取りを行うため、来訪者の呼出があった場合、設置されている場所まで行かなくてはなりません。一方で、IPインターホンは会議中や外出中でも手元のスマートフォンで円滑に来客対応が行えます。従来のインターホンに比べるとIPインターホンは導入コストを削減します。従来のインターホンの通信には電話線などを活用して接続するため、配線工事や追加でサーバー機器などの設置が必要です。IPインターホンでは、1本のケーブルで通信と電源を共有できるPOEスイッチを使用すれば、複雑な配線工事やACアダプタなどが必要ありません。そのため、利便性とセキュリティ性を兼ね備えたシステムのIPインターホンを、低コストで導入することができます。来訪者の受付に内線電話を使用している場合、音声のみで通話するため、不審者などの見分けがつきにくいことがあります。一方で、IPインターホンではスマートフォンや室内用親機などで、人物の顔を見ながら通話が行えるため、円滑なコミュニケーションが図れます。また、人物の顔が確認できるIPインターホンは不正侵入の抑止効果もあり、オフィスのセキュリティ対策に有効です。

◎正確な本人確認を行う顔認証の特徴

オフィスのエントランスなどに設置されているIPインターホンでは、正確性が高い認証を実現する顔認証を備えたIPインターホンも増えています。生体認証のひとつである顔認証は、身体的特徴を用いて認証する高度技術で、他にも指紋認証、虹彩認証、静脈認証、音声認証など種類は多岐にわたります。顔認証とは、人の顔の目や鼻、口、顔の輪郭などの情報をデータ化して照合、認証して本人確認するシステムです。顔認証を利用するには、あらかじめ顔データを登録し、当日現場にいる本人の顔と登録した顔データを照合、認証し顔データが一致すると許可します。最新技術の顔認証では、マスクやメガネなど顔の一部が隠れた状態であっても認証が行える顔認証も登場しています。IPインターホンの前で、わざわざマスクやメガネなどを外す手間がなく、オフィスの混雑する出退勤時でもウォークスルーでの認証が実現します。IPインターホンで活用されている顔認証の最大の特徴は、非接触性で利便性が高い点です。顔認証はカメラに顔を向けるだけで認証ができるため、荷物や子どもの手をつないで、両手がふさがっている場合でも容易に認証が完了します。また、IPインターホンの認証リーダーに触れたり、押したりすることがないため、衛生的で感染症対策に役立ちます。顔認証は紛失や忘れのリスクがありません。カード認証や暗証番号認証などでは、カード認証の紛失や暗証番号の忘れといったリスクがあり、カード認証の場合、紛失したカードで不正利用される恐れも懸念されます。顔認証であれば、本人の顔を使用して照合、認証するため、紛失や忘れといったリスクがありません。また、顔認証はセキュリティ性が高いことがメリットです。IPインターホンで用いられている本人確認する手法のなかでも、顔認証はセキュリティレベルが高い認証方法といえます。AI技術を用いて認証を行う顔認証技術により、偽造写真や動画での認証が難しいことから、高度なセキュリティ対策を構築する認証方法といえます。

◎スピーディー認証を実現するIPインターホンS414

複数の入室方式を搭載したLAXAS S414はスタイリッシュで洗練されたコンパクトサイズのIPインターホンです。S414の本体画面は、4.3インチのIPS液晶ディスプレイで、静電容量方式タッチパネルを採用しているため、暗証番号の入力や基本設定などの操作も画面上で容易に行えます。IPインターホンのカメラレンズでは、200万画素のデュアルカメラやWDR技術に対応しています。WDRとはワイドダイナミックレンジの略で、明るい場所や暗い場所などの映像のコントラストを調整し、くっきりとした映像を提供することから、昼夜問わず鮮明な映像で人物をとらえます。また、音声においてもIPインターホンは、エコーキャンセル機能を搭載しており、双方間のスムーズなコミュニケーションが図れる機能です。IPインターホンS414の複数の入室方式には、顔認証、カード認証、暗証番号認証、スマートフォン、Bluetooth、スマートウォッチなどが利用できます。顔認証を行うには事前に登録が必要で、20,000件の顔データの登録が可能です。IPインターホンの顔認証では、アンチスプーフィング生体検知を搭載しており、偽造や複製された写真や動画などのなりすましや不正アクセスを防止するため、セキュリティ性を高めます。IPインターホンの専用アプリとスマートフォンにダウンロードすることで、外出中でもスマートフォンから来客対応が実現します。来訪者がIPインターホンで呼出操作をすると、スマートフォンに通知が来るため、会議中や外出中でも来客対応ができ、企業にとっては顧客や取引先においての満足度向上が期待できます。IPインターホンS414では一時的な入室にQRコード認証を用いることが可能です。たとえば、清掃業者など訪問者に期限付きのQRコードを発行し、当日そのQRコードを使用して入室することで、従業員がその都度鍵を渡しにオフィスまで行く必要がありません。また、IPインターホンS414のネットワークにおいては、電源と通信を一本のケーブルで接続できるPoE対応スイッチを採用しているため、従来のインターホンのように複雑な配線工事が必要なく、容易に設置が完了します。

◎オフィスに最適な顔認証付きIPインターホンS414の活用事例

セキュリティの強化と業務改善にも役立つ顔認証を用いたIPインターホンを、オフィスのエントランスなどに活用すると、企業のあらゆる課題解決にも貢献します。

⚪︎小規模のオフィスにIPインターホンS414を導入

従業員数が少人数の小規模のオフィスや事務所などでは、全員が外出していることも少なくありません。留守中に来訪者があった場合に対応できないことがあります。IPインターホンを活用すると、来訪者が訪れた場合、外出中でも登録した従業員にスマートフォンより、柔軟かつ迅速な来客対応を実現します。また、顔認証対応のIPインターホンS414であれば、なりすましや不正アクセス防止機能を搭載しているため、不審者などのなりすましよる認証を阻止し、留守中のオフィスや事務所の安全性を保てます。

⚪︎大規模のオフィスビルにIPインターホンS414を導入

さまざまなオフィスが入居している大規模なオフィスビルにおいても、IPインターホンは多様な効果を発揮します。入居テナントへの直接呼出、メインエントランスのオートロック連携、複数の出入口を管理人室で一括管理など、IPインターホンは管理者や入居者の双方においても利便性とセキュリティ性の向上が見込めるシステムです。また、メインエントランスでは多種多様な人物が出入りするため、IPインターホンにおいて、従業員の扉の解錠方法に顔を向けるだけで認証が行える顔認証を活用すると、衛生的な環境で本人確認を実施します。

◎まとめ

オフィスのエントランスにおいては、セキュリティ対策のほか、来訪者との円滑なコミュニケーションや、従業員のスムーズな通行なども重要です。IPインターホンをオフィスに活用すると不在中でも、スマートフォンより来客対応が行えるほか、IPインターホンに顔認証技術を導入すれば、利便性とセキュリティ性の向上が実現します。カギ舎では、LAXASのIPインターホンS414を取り扱っております。顔認証を備えたIPインターホンをご検討の方は、お気軽にお問い合わせください。

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