宿泊施設の業務の効率化を実現する顔認証を用いた入退室管理

ホテルや旅館などの宿泊施設において一般的に使用されている鍵の種類は、従来の金属の鍵やカードキーなどがありますが、近年、入退室管理による顔認証やスマートフォン認証、QRコード認証なども運用されています。入退室管理のあらゆる認証方法のなかでも、セキュリティ性が高いことや業務の効率化が見込めることから、顔認証は宿泊施設の入退室管理に注目されている認証方法です。この記事では、宿泊施設の入退室管理に用いた顔認証のメリットや、宿泊施設に適した顔認証リーダーFE-500をご紹介します。

◎宿泊施設における入退室管理の課題

さまざまな人が宿泊する宿泊施設では、入退室管理においての課題を抱えています。主にあげられるのが、人手不足、鍵受け渡しの効率化、鍵の紛失、セキュリティ性の強化などです。ホテルや宿泊施設などの宿泊業界では人手不足が深刻です。宿泊業界の人手不足の原因は、24時間体制の不規則シフト制による厳しい労働環境や、ほかの職種に比べて低賃金などが大きな要因になっています。シフト制でも勤務体制が変則的で束縛される時間が長く、休日も取りづらいことから、若年層の離職率が高いことから、これからの人材確保が課題となっています。人手不足を解消するには、入退室管理を導入した業務プロセスの改善や、賃上げなどの対策が必要です。宿泊施設では業務の効率化を図るため、入退室管理の鍵の受け渡しが問題になっています。宿泊施設の入退室管理において物理的な鍵を使用している場合、鍵の紛失や合鍵作成の防止の観点から、外出する際はフロントに預けることが一般的ですが、フロントデスクでは、常に鍵の受け渡しなどの作業があるため、従業員に負担がかかります。チェックインにおいてもピーク時にはフロントが混雑し、待ち時間の発生が懸念されます。また、入退室管理においてリスクが高いのが、物理的な鍵の紛失やそれに関するトラブルです。物理的な金属の鍵を使っている宿泊施設の入退室管理では、ホテル内で持ち歩く際の紛失や盗難など、物理的な鍵には紛失のリスクが潜んでいます。物理的な鍵のシリンダーキーなどを紛失すると、合鍵を作成するのに費用がかかり、最悪の場合は錠前の交換になると高額になる恐れもあるでしょう。宿泊施設の入退室管理においては、セキュリティの強化が求められています。古いタイプの宿泊施設の入退室管理では、セキュリティ性が低いシリンダーキーを使用している場合もあり、ピッキングなどで侵入される危険性もあります。客室の入退室管理では、不正侵入による盗難や宿泊客の安全性を守るため、入退室管理においてのセキュリティ対策は重要です。

◎宿泊施設の出入口で用いられている鍵

ホテルや旅館などの宿泊施設に使用されている客室の出入口の鍵は、金属の鍵、カードキー、顔認証など多様な種類が運用されています。従来の金属の鍵には、丸いくぼみやギザギザなどが刻まれているタイプのシリンダーキーが使用されています。シリンダーキーには、防犯性が低いディスクシリンダーキーやピンシリンダーキーのほか、ピッキングに強く比較的防犯性が高いディンプルシリンダー、ロータリーディスクタンブラーキーなどが運用されています。シリンダーキーは、古いタイプのホテルや旅館などに運用されていることが多く、金属の素材のため、丈夫で長期間運用が可能な鍵です。シリンダーキーのほか、電気錠などの入退室管理システムを活用した、カードキー、暗証番号認証、スマートフォン認証、QRコード認証、顔認証なども導入されています。入退室管理に活用されているカードキーは、ICカードなどを客室の扉にかざして解錠する認証方法で、コンパクトで収納しやすく、現在、宿泊施設の入退室管理において主流の認証方法です。宿泊施設の暗証番号認証とは、事前に暗証番号を通知することで入退室管理の扉を解錠し、紛失するリスクがなく安全性が高いことや、スタッフが少人数でも運用が可能な認証方法です。スマートフォン認証とは、スマートフォンに専用アプリをダウンロードして、入退室管理の扉をスマートフォンから解錠や施錠ができ、フロントに鍵を受け取りに行く必要がなく利便性が高い認証方法といえます。また、QRコード認証の入退室管理は、スマートフォン専用アプリからQRコード認証を鍵として使用し、認証センサー部分にQRコードをかざして解錠する方法です。生体認証の顔認証は、事前に顔を登録すれば、扉の認証センサーに顔を見るだけで、入退室管理の扉が解錠できることから、ハイレベルのセキュリティ管理が実現できる認証システムです。宿泊施設の入退室管理で用いられる鍵もデジタル化が進み、シリンダーキーやカードキーから、現在ではスマホアプリや顔認証など用いた入退室管理が拡大しています。

◎入退室管理に活用する顔認証の仕組み

宿泊施設の入退室管理に採用されている顔認証は、AIを使って対象者の顔を認識し、入退室を管理するシステムです。顔認証は、身体の特徴を用いた認証技術で生体認証の中のひとつで、顔認証のほかにも、指紋認証や虹彩認証、静脈認証、音声認証などが存在しています。顔認証は、目や鼻、口、輪郭などの人物の顔にある特徴点を情報として、照合や認証を行います。顔認証を行う手順は、事前に個人の顔を登録し、認証する際、本人の顔と登録した顔が一致すると入退室管理の扉を解錠する仕組みです。顔認証技術の進展に伴い、近年では、マスクなどで顔の一部が隠れている状態でも、人の顔を認証することができる高精度の認証が行えるリーダーもあります。宿泊施設の入退室管理に適した顔認証は、偽造された写真や動画が難しく、なりすましによる盗難防止にも効果的なことから、レベルが高いセキュリティ対策が実行できる点がメリットです。また、入退室管理に用いられる顔認証は、セキュリティ対策だけでなく、非接触認証のため、認証機器に触れずに認証が行える衛生的な認証システムともいえます。認証システムの構成には、オンプレミス型とクラウド型の2種類に分別されます。オンプレミス型は、自社でサーバーやシステムを構築して管理するシステムです。自社で保守管理を行う必要がありますが、専用線を使用するため、インターネットが利用できない環境でも運用ができ、堅牢なセキュリティ対策を構築します。クラウド型は、カメラで撮影した顔情報をクラウド上で管理するシステムです。サーバーのメンテナンスや保守管理などはクラウドサーバー提供事業者が行うため、サーバーを準備する必要がないことから、導入コストが抑えられます。反面、データをインターネットで送受信するため、サイバー攻撃や情報漏洩などの観点からセキュリティの強化が必要です。

◎宿泊施設の入退室管理に顔認証を導入するメリット

ホテルや旅館、民泊、ゲストハウスなどの宿泊施設の入退室管理において、顔認証を導入するメリットは多岐にわたります。入退室管理に顔認証を導入すると、鍵の紛失や紛失によるトラブルを大幅に削減します。宿泊施設の入退室管理において、金属の鍵やカードキーを使用している場合、紛失してしまう恐れがありますが、入退室管理に顔を用いた顔認証を導入すれば、紛失するトラブルがありません。そのため、紛失したカードや鍵のなりすましによる不正入室がないことから、宿泊施設の安全性を守ります。顔認証の入退室管理は、宿泊施設のフロント業務を最適化することが可能です。カードの受け渡しやチェックインを行っているフロント業務に、入退室管理の顔認証を導入することにより、少人数で対応することができ、従業員の作業の効率化を図れます。フロントデスクは24時間体制のため、深夜のフロント業務においても人件費削減に役立ちます。また、システムにより宿泊者情報を自動で登録や管理することができるため、人的ミス防止にも役立つ認証システムです。入退室管理において顔認証を導入すると、セキュリティ対策の向上が見込めます。宿泊施設の扉がシリンダーキーの場合、特殊工具でピッキングされると簡単に解錠される可能性も否定できません。一方で、入退室管理の顔認証では、偽造された写真や動画を作成することが非常に困難なことから、なりすましの不正侵入による盗難が難しく、強固なセキュリティが実現できる認証方法です。顔認証技術を活用した入退室管理システムは、従業員の勤怠管理に役立ちます。宿泊施設の客室だけでなく、従業員が出入する通行口などに入退室管理の顔認証を導入し、勤怠管理システムと連携することで、従業員の出退勤時間を適切に管理します。複数の入退室管理の出入口があった場合でも、入退室管理システムは事務所などで一元管理することが可能です。

◎宿泊施設の迅速なチェックインを実現する顔認証リーダーFE-500

KJ TECH japanのFE-500は、世界最速の認証速度を誇る入退室管理対応の顔認証リーダーで、スピーディーかつ正確に認証が行えることから、宿泊施設などの入退室管理に最適な認証システムです。顔認証の識別方法には、シングルモードとマルチモードが搭載されており、マルチモードでは3～5名の同時認証が叶います。宿泊施設に最適な入退室管理対応のFE-500の顔認証では、最大2メートル以内であれば、1秒未満の認証速度でスムーズな入室が行え、50,000件の登録が可能です。また、感染症防止のために、マスク着用している場合でも、FE-500の顔認証であれば、高精度の認証技術によりマスクを外すことなく認証が完了します。FE-500ではなりすましを防止するライブ検出機能を搭載しており、偽造された写真や動画で認証すると検知し、宿泊施設の客室のセキュリティ性を高める機能です。顔認証では、他人を間違えて許可する誤受入率が0.001％のほか、本人を他人と間違えて拒否する誤拒否率が0.1％と非常に低いことから、厳密な本人確認ができるため、入退室管理からのなりすましによる不正侵入を防ぎます。またFE-500は、ほかにも宿泊施設に使いやすいカード認証や暗証番号認証、QRコード認証なども搭載しています。カード認証では、MIFARE、FeliCa、HID prox、Iclass、EM、IndalaなどのさまざまなIC カードを利用して入退室することができ、カード登録件数は200,000件です。暗証番号認証では、8桁の英数字を組み合わせて行う認証方法のため、セキュリティレベルを高めます。入退室管理のQRコード認証は清掃員などに活用すると、期限付きで1回限りの入退室を許可することが可能です。イベントログ機能では、入退室者の入退室時間や操作などを記録していることから、万が一トラブルが発生した場合でも、200,000件の履歴が記録されているため、日時などで検索をして入退室者を確認することでトラブルの解決にも貢献します。入退室管理と勤怠管理システムの連動で、宿泊施設の従業員の出入口に顔認証リーダーFE-500を導入すると、従業員の出退勤時間を正確に把握することができます。

◎宿泊施設の入退室管理に用いた顔認証リーダーFE-500の活用事例

ホテルや民泊などの入退室管理において、アナログな従来の金属の鍵から、電気錠や電子錠などに移行する宿泊施設が増えています。顔認証技術は作業効率の向上に貢献できるだけでなく、感染症対策にも役立つため、宿泊施設の入退室管理に最適です。

⚪︎シティホテルの入退室管理に顔認証リーダーFE-500を活用

一人から、ファミリーまで幅広い客層が利用するシティホテルですが、入退室管理に顔認証を利用すると、セキュリティレベルが高く、紛失のリスクがないことから、利用者や管理者にとって有用な認証方法です。予約時に顔の写真などを登録すれば、チェックインする際は顔認証するだけで完了し、スムーズな本人確認や入退室が行えます。また、顔認証は非対面でチェックインすることで、従業員のフロント作業の効率化や、人手不足の解消にも役に立ちます。宿泊施設の従業員の専用出入口に顔認証リーダーFE-500を導入すれば、入退室管理システムと勤怠管理システムを連携することで、従業員の正確な出退勤時間を管理します。

⚪︎コテージの入退室管理に顔認証リーダーFE-500を活用

複数人で利用することが多いコテージですが、同室に宿泊する際に面倒になりやすいのが、鍵の管理です。従来の金属の鍵を使用している場合、出入りの際に鍵の受け渡しなどで管理が難しくなることがあります。入退室管理対応の顔認証リーダーFE-500は、顔を鍵として利用できるため、宿泊者の全員の顔を顔認証に登録すれば、鍵の管理の必要がなく、登録者は顔のみで自由に出入りすることが可能です。また、宿泊施設の顔認証は従来の金属の鍵のように鍵を持ち歩くことがないため、紛失するリスクがなく、防犯性にも優れています。利用者は荷物などを持っていても顔を向けるだけで認証が行えるため、入退室管理において負担が少ない認証方法といえます。

◎まとめ

ホテルや旅館などの宿泊施設で用いられる扉の鍵は、シリンダーキーやカードキーなどが活用されていますが、近年では、安全性や盗難防止、業務の効率化を図れることから、顔認証技術を用い入退室管理の需要が増えています。顔認証リーダーを取り扱っているカギ舎の対応エリアは、東京都全域、埼玉県一部、横浜、川崎全域で、ご相談はメールフォームやLINE、電話などで24時間受け付けております。宿泊施設の出入口に顔認証をご検討の方は、お気軽にお問い合わせください。

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